Política de Privacidad y Protección de Datos Personales
1. Disposiciones Generales
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se emite conforme a lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS y demás normas complementarias vigentes en el Perú.
Al utilizar los servicios turísticos ofrecidos a través del sitio web CityToursCusco, el usuario otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales bajo los términos establecidos en este documento.
CityToursCusco es administrada por Machupicchu Terra S.R.L., empresa con RUC N.º 20564091490, con domicilio en Calle Recoleta 208, Cusco – Perú, responsable del tratamiento y resguardo de los datos personales de sus clientes.
2. Información que recopilamos
Para la correcta ejecución de los servicios turísticos (tours grupales o privados), podemos solicitar la siguiente información personal:
- Datos de identificación: nombres, apellidos, número de DNI, pasaporte o carnet de extranjería.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono y dirección de residencia.
- Datos de reserva: información necesaria para gestionar itinerarios, horarios, tipo de servicio, número de participantes, entre otros.
- Datos de facturación y pago: información bancaria o de tarjeta de crédito/débito, procesada de forma segura mediante pasarelas certificadas.
- Datos adicionales: cualquier información voluntaria proporcionada por el cliente que resulte útil para personalizar el servicio (preferencias, requerimientos especiales, restricciones alimentarias, etc.).
3. Finalidades del tratamiento
Machupicchu Terra S.R.L. utilizará los datos personales recopilados exclusivamente para los fines que se detallan a continuación:
- Ejecución del contrato: procesar reservas, coordinar servicios turísticos, confirmar pagos y garantizar la correcta prestación del tour.
- Atención al cliente: responder consultas, reclamos o solicitudes, y brindar asistencia antes, durante y después del servicio.
- Gestión administrativa y contable: emitir comprobantes, cumplir obligaciones fiscales y mantener registros operativos.
- Mejora continua: analizar estadísticas de uso y satisfacción con el fin de optimizar nuestros servicios.
- Comunicaciones informativas y promocionales (opcional): enviar novedades, descuentos o actualizaciones relacionadas con nuestros servicios turísticos, siempre con la posibilidad de cancelar la suscripción en cualquier momento.
4. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales aplicables.
Una vez cumplido ese plazo, la información será eliminada o anonimizada, salvo que sea requerida para el cumplimiento de obligaciones tributarias, legales o judiciales.
5. Transferencia y confidencialidad
Machupicchu Terra S.R.L. podrá compartir los datos personales con proveedores turísticos debidamente autorizados (guías oficiales, transportistas, operadores locales o similares), únicamente cuando sea indispensable para la correcta ejecución del servicio contratado.
En ningún caso se venderán, alquilarán o transferirán datos personales con fines ajenos a la prestación del servicio. Todo tercero que acceda a los datos deberá cumplir las mismas obligaciones de confidencialidad y protección establecidas en esta política.
6. Medidas de seguridad
La empresa implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
Estas medidas incluyen sistemas de cifrado SSL, servidores seguros, controles internos de acceso y protocolos de seguridad en las pasarelas de pago.
7. Derechos del titular de los datos
El Cliente o Usuario tiene derecho a ejercer, en cualquier momento y de manera gratuita, los derechos reconocidos por la ley:
- Acceso: conocer los datos que poseemos y su finalidad.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos en casos permitidos por ley.
Para ejercer estos derechos, el Cliente podrá comunicarse mediante cualquiera de los canales oficiales de Machupicchu Terra (ver sección 9).
8. Uso de cookies y tecnologías relacionadas
CityToursCusco utiliza cookies y herramientas de análisis web que permiten mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias de idioma, optimizar tiempos de carga y ofrecer contenido relevante.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del sitio.
9. Contacto y ejercicio de derechos
Para consultas, solicitudes o el ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales, el usuario puede comunicarse con:
- Correo electrónico: info@machupicchuterra.com
- Teléfonos: (+51) 994 349 441 / (+51) 084 207064
- Dirección: Calle Recoleta 208 – Cusco, Perú
Machupicchu Terra S.R.L. atenderá las solicitudes en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la normativa vigente.
10. Modificaciones de la política
Machupicchu Terra S.R.L. se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de adaptarla a cambios legales, tecnológicos o internos.
Toda modificación será publicada en CityToursCusco y se considerará vigente desde su fecha de publicación.
11. Aceptación de la política
Al utilizar los servicios de CityToursCusco, el usuario declara haber leído y comprendido íntegramente esta Política de Privacidad, y otorga su consentimiento libre e informado para el tratamiento de sus datos personales.