{"id":37,"date":"2026-01-27T22:54:22","date_gmt":"2026-01-27T21:54:22","guid":{"rendered":"https:\/\/www.citytourscusco.com\/br\/?page_id=37"},"modified":"2026-01-28T23:17:01","modified_gmt":"2026-01-28T22:17:01","slug":"termos-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.citytourscusco.com\/br\/termos-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<section class=\"bg-white pt-6 pb-8\">\r\n    <div class=\"container mx-auto px-4\">\r\n        <div class=\"max-w-5xl mx-auto\">\r\n            <nav class=\"text-sm mb-4\">\r\n                <ol class=\"flex items-center space-x-2 text-neutral-600\">\r\n                    <li><a href=\"\/br\/\" class=\"hover:text-primary\">In\u00edcio<\/a><\/li>\r\n                    <li><span class=\"text-neutral-400\">\u203a<\/span><\/li>\r\n                    <li class=\"text-neutral-900\">Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/li>\r\n                <\/ol>\r\n            <\/nav>\r\n            <div class=\"mb-6\">\r\n                <h1 class=\"text-3xl md:text-4xl font-bold text-neutral-900 mb-4\">\r\n                    Termos e Condi\u00e7\u00f5es\r\n                <\/h1>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed mb-3\">\r\n                    O presente documento regula o uso e a contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os oferecidos na plataforma digital CityToursCusco, pertencente \u00e0 empresa Machupicchu Terra S.R.L., inscrita no Minist\u00e9rio da Cultura do Peru com o c\u00f3digo MA0473.<\/p>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    Ao reservar e contratar um tour grupal ou privado por meio deste site, o Cliente aceita expressamente os presentes Termos e Condi\u00e7\u00f5es, os quais constituem um contrato legal e vinculativo entre ambas as partes.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <hr>\r\n            <br>\r\n            <ul class=\"space-y-4\">\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 flex-shrink-0\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 20 20\">\r\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M10 18a8 8 0 100-16 8 8 0 000 16zm3.707-9.293a1 1 0 00-1.414-1.414L9 10.586 7.707 9.293a1 1 0 00-1.414 1.414l2 2a1 1 0 001.414 0l4-4z\" clip-rule=\"evenodd\"><\/path>\r\n                    <\/svg>\r\n                    <a href=\"#generalidades\" class=\"text-primary hover:text-primary-dark hover:underline font-medium transition-colors\">\r\n                        Generalidades\r\n                    <\/a>\r\n                <\/li>\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 flex-shrink-0\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 20 20\">\r\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M10 18a8 8 0 100-16 8 8 0 000 16zm3.707-9.293a1 1 0 00-1.414-1.414L9 10.586 7.707 9.293a1 1 0 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            <\/a>\r\n                <\/li>\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 flex-shrink-0\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 20 20\">\r\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M10 18a8 8 0 100-16 8 8 0 000 16zm3.707-9.293a1 1 0 00-1.414-1.414L9 10.586 7.707 9.293a1 1 0 00-1.414 1.414l2 2a1 1 0 001.414 0l4-4z\" clip-rule=\"evenodd\"><\/path>\r\n                    <\/svg>\r\n                    <a href=\"#condicoes-servico\" class=\"text-primary hover:text-primary-dark hover:underline font-medium transition-colors\">\r\n                        Condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o\r\n                    <\/a>\r\n                <\/li>\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 flex-shrink-0\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 20 20\">\r\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M10 18a8 8 0 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hover:underline font-medium transition-colors\">\r\n                        Altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es\r\n                    <\/a>\r\n                <\/li>\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 flex-shrink-0\" fill=\"currentColor\" viewBox=\"0 0 20 20\">\r\n                        <path fill-rule=\"evenodd\" d=\"M10 18a8 8 0 100-16 8 8 0 000 16zm3.707-9.293a1 1 0 00-1.414-1.414L9 10.586 7.707 9.293a1 1 0 00-1.414 1.414l2 2a1 1 0 001.414 0l4-4z\" clip-rule=\"evenodd\"><\/path>\r\n                    <\/svg>\r\n                    <a href=\"#cancelamentos-reembolsos\" class=\"text-primary hover:text-primary-dark hover:underline font-medium transition-colors\">\r\n                        Cancelamentos e reembolsos\r\n                    <\/a>\r\n                <\/li>\r\n                <li class=\"flex items-start\">\r\n                    <svg class=\"w-6 h-6 text-primary mr-3 mt-1 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          <\/svg>\r\n                    <a href=\"#consideracoes-finais\" class=\"text-primary hover:text-primary-dark hover:underline font-medium transition-colors\">\r\n                        Considera\u00e7\u00f5es finais\r\n                    <\/a>\r\n                <\/li>\r\n            <\/ul>\r\n            <br>\r\n            <hr>\r\n        <\/div>\r\n    <\/div>\r\n<\/section>\r\n\r\n<section class=\" py-8 bg-white\">\r\n    <div class=\"container mx-auto px-4 o-content _regular-content\">\r\n        <div class=\"max-w-5xl mx-auto\">\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"generalidades\">\r\n                    Generalidades\r\n                <\/h2>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    <b>CityToursCusco<\/b> \u00e9 uma plataforma virtual especializada na venda e gest\u00e3o de <b>tours grupais e privados na cidade de Cusco<\/b>, incluindo visitas a museus, templos, centros arqueol\u00f3gicos, mirantes e outros pontos tur\u00edsticos urbanos.\r\n                <\/p>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    A empresa <b>Machupicchu Terra S.R.L.<\/b> \u00e9 a \u00fanica entidade autorizada a modificar, ampliar ou restringir os presentes termos e condi\u00e7\u00f5es, assim como os servi\u00e7os oferecidos neste site.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"atores-contrato\" style=\"scroll-margin-top: 5rem;\">\r\n                    Atores do contrato\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li><b>CITYTOURSCUSCO<\/b>: Plataforma virtual especializada em tours e passeios pela cidade de Cusco, operada pela Machupicchu Terra S.R.L.<\/li>\r\n                    <li><b>CLIENTE<\/b>: Pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que adquire os servi\u00e7os oferecidos pela CityToursCusco.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"processo-compra\" style=\"scroll-margin-top: 5rem;\">\r\n                    Processo de compra e reserva\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>O Cliente poder\u00e1 realizar sua reserva online de qualquer lugar do mundo.<\/li>\r\n                    <li>Para confirmar a compra, \u00e9 indispens\u00e1vel ter um e-mail v\u00e1lido, onde ser\u00e3o enviadas a confirma\u00e7\u00e3o da reserva, comprovante de pagamento e outros detalhes do servi\u00e7o.<\/li>\r\n                    <li>O formul\u00e1rio de reserva dever\u00e1 ser preenchido com dados verdadeiros que coincidam com um documento de identidade oficial (passaporte, RG, carteira de estrangeiro, etc.).<\/li>\r\n                    <li>Ap\u00f3s o recebimento do pagamento total (100%), a CityToursCusco enviar\u00e1 a confirma\u00e7\u00e3o digital do tour contratado.<\/li>\r\n                    <li>O Cliente dever\u00e1 se apresentar pontualmente no local de coleta acordado. A <b>n\u00e3o assist\u00eancia<\/b> ser\u00e1 considerada como &#8220;No Show&#8221;, sem direito a reembolso.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"condicoes-servico\" style=\"scroll-margin-top: 5rem;\">\r\n                    Condi\u00e7\u00f5es de servi\u00e7o\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>A CityToursCusco oferece exclusivamente tours guiados grupais e privados dentro da cidade de Cusco.<\/li>\r\n                    <li>Os servi\u00e7os incluem: transporte tur\u00edstico, guia profissional autorizado, ingressos para os locais estabelecidos (de acordo com o tipo de tour) e assist\u00eancia personalizada.<\/li>\r\n                    <li>A empresa se compromete a oferecer o servi\u00e7o com seguran\u00e7a, pontualidade e profissionalismo.<\/li>\r\n                    <li>Qualquer comunica\u00e7\u00e3o oficial pode ser feita por e-mail: info@machupicchuterra.com ou pelo WhatsApp: (+51) 932 222 271 \/ (+51) 994 349 441.<\/li>\r\n                    <li>Os hor\u00e1rios, pontos de encontro, dura\u00e7\u00e3o e condi\u00e7\u00f5es espec\u00edficas de cada tour ser\u00e3o confirmados previamente ao Cliente.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"protecao-dados\" style=\"scroll-margin-top: 5rem;\">\r\n                    Pol\u00edtica de prote\u00e7\u00e3o de dados pessoais\r\n                <\/h2>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    Em cumprimento \u00e0 <b>Lei N.\u00ba 29733 &#8211; Lei de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais<\/b>, os dados fornecidos pelo Cliente ser\u00e3o tratados de forma confidencial pela <b>Machupicchu Terra S.R.L.<\/b>, com sede na rua Recoleta 208 \u2013 Cusco.\r\n                <\/p>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    O uso dos dados pessoais ser\u00e1 estritamente necess\u00e1rio para a execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os contratados, podendo ser compartilhado com terceiros somente quando imprescind\u00edvel para garantir a presta\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.\r\n                <\/p>\r\n                <p class=\"text-lg text-neutral-600 leading-relaxed\">\r\n                    O cliente tem direito a solicitar a qualquer momento a retifica\u00e7\u00e3o, cancelamento ou oposi\u00e7\u00e3o aos seus dados pessoais, por meio de comunica\u00e7\u00e3o pelos canais oficiais mencionados.\r\n                <\/p>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"alteracoes-modificacoes\">\r\n                    Altera\u00e7\u00f5es e modifica\u00e7\u00f5es\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>As mudan\u00e7as poss\u00edveis incluem: data do tour, nomes dos participantes, tipo de servi\u00e7o (grupal ou privado) e ponto de encontro.<\/li>\r\n                    <li>Toda altera\u00e7\u00e3o deve ser solicitada com pelo menos <b>72 horas (3 dias \u00fateis)<\/b> de anteced\u00eancia \u00e0 data do servi\u00e7o.<\/li>\r\n                    <li>N\u00e3o ser\u00e1 aplicada penalidade para altera\u00e7\u00f5es feitas dentro do prazo estabelecido.<\/li>\r\n                    <li>As solicita\u00e7\u00f5es devem ser enviadas de forma clara e detalhada para o e-mail info@machupicchuterra.com no hor\u00e1rio de atendimento (09:00 \u00e0s 18:00 horas).<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"cancelamentos-reembolsos\">\r\n                    Cancelamentos e reembolsos\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>As solicita\u00e7\u00f5es de cancelamento devem ser enviadas para o e-mail info@carmachupicchu.com com pelo menos <b>3 dias de anteced\u00eancia<\/b> \u00e0 data do traslado.<\/li>\r\n                    <li>O reembolso ser\u00e1 realizado com uma penalidade de <b>25% do valor do servi\u00e7o<\/b> (o Cliente receber\u00e1 os 75% restantes).<\/li>\r\n                    <li>N\u00e3o ser\u00e3o aceitos cancelamentos de \u00faltima hora ou em casos de <b>No Show<\/b>.<\/li>\r\n                    <li>O reembolso ser\u00e1 processado em um prazo m\u00e1ximo de 48 horas antes da data do servi\u00e7o, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.<\/li>\r\n                    <li>O tempo de acredita\u00e7\u00e3o depender\u00e1 da plataforma utilizada (Visa, MasterCard, PayPal, etc.), podendo levar at\u00e9 30 dias corridos, conforme a entidade banc\u00e1ria.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"condicoes-pagamento\">\r\n                    Condi\u00e7\u00f5es de pagamento\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>Os pre\u00e7os dos tours est\u00e3o publicados no site e atualizados no momento da reserva.<\/li>\r\n                    <li>O pagamento deve ser feito integralmente (100%) por meio das plataformas seguras dispon\u00edveis: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e PayPal.<\/li>\r\n                    <li>Uma vez confirmado o pagamento, o Cliente receber\u00e1 por e-mail o comprovante digital e os detalhes do tour.<\/li>\r\n                    <li>Todos os pre\u00e7os incluem impostos e comiss\u00f5es banc\u00e1rias, salvo indica\u00e7\u00e3o expressa na descri\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o.<\/li>\r\n                <\/ul>\r\n            <\/div>\r\n            <div class=\"mb-12\">\r\n                <h2 class=\"text-2xl md:text-2xl font-bold text-neutral-900 mb-6 scroll-mt-20\" id=\"consideracoes-finais\">\r\n                    Considera\u00e7\u00f5es finais\r\n                <\/h2>\r\n                <ul>\r\n                    <li>O Cliente \u00e9 respons\u00e1vel por verificar se os dados fornecidos na confirma\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o (data, hora, nomes, documento de identidade, local de coleta, etc.) est\u00e3o corretos.<\/li>\r\n                    <li>A CityToursCusco e Machupicchu Terra S.R.L. n\u00e3o se responsabilizam por atrasos ou altera\u00e7\u00f5es causadas por fatores externos, como bloqueios, greves, fen\u00f4menos naturais, disposi\u00e7\u00f5es governamentais ou outros eventos de for\u00e7a maior.<\/li>\r\n                    <li>A contrata\u00e7\u00e3o de qualquer servi\u00e7o por meio da CityToursCusco implica a aceita\u00e7\u00e3o total e expressa destes Termos e Condi\u00e7\u00f5es.<\/li>\r\n                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