CityToursCusco

Termos e Condições

O presente documento regula o uso e a contratação dos serviços oferecidos na plataforma digital CityToursCusco, pertencente à empresa Machupicchu Terra S.R.L., inscrita no Ministério da Cultura do Peru com o código MA0473.

Ao reservar e contratar um tour grupal ou privado por meio deste site, o Cliente aceita expressamente os presentes Termos e Condições, os quais constituem um contrato legal e vinculativo entre ambas as partes.



Generalidades

CityToursCusco é uma plataforma virtual especializada na venda e gestão de tours grupais e privados na cidade de Cusco, incluindo visitas a museus, templos, centros arqueológicos, mirantes e outros pontos turísticos urbanos.

A empresa Machupicchu Terra S.R.L. é a única entidade autorizada a modificar, ampliar ou restringir os presentes termos e condições, assim como os serviços oferecidos neste site.

Atores do contrato

  • CITYTOURSCUSCO: Plataforma virtual especializada em tours e passeios pela cidade de Cusco, operada pela Machupicchu Terra S.R.L.
  • CLIENTE: Pessoa física ou jurídica que adquire os serviços oferecidos pela CityToursCusco.

Processo de compra e reserva

  • O Cliente poderá realizar sua reserva online de qualquer lugar do mundo.
  • Para confirmar a compra, é indispensável ter um e-mail válido, onde serão enviadas a confirmação da reserva, comprovante de pagamento e outros detalhes do serviço.
  • O formulário de reserva deverá ser preenchido com dados verdadeiros que coincidam com um documento de identidade oficial (passaporte, RG, carteira de estrangeiro, etc.).
  • Após o recebimento do pagamento total (100%), a CityToursCusco enviará a confirmação digital do tour contratado.
  • O Cliente deverá se apresentar pontualmente no local de coleta acordado. A não assistência será considerada como “No Show”, sem direito a reembolso.

Condições de serviço

  • A CityToursCusco oferece exclusivamente tours guiados grupais e privados dentro da cidade de Cusco.
  • Os serviços incluem: transporte turístico, guia profissional autorizado, ingressos para os locais estabelecidos (de acordo com o tipo de tour) e assistência personalizada.
  • A empresa se compromete a oferecer o serviço com segurança, pontualidade e profissionalismo.
  • Qualquer comunicação oficial pode ser feita por e-mail: info@machupicchuterra.com ou pelo WhatsApp: (+51) 932 222 271 / (+51) 994 349 441.
  • Os horários, pontos de encontro, duração e condições específicas de cada tour serão confirmados previamente ao Cliente.

Política de proteção de dados pessoais

Em cumprimento à Lei N.º 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais, os dados fornecidos pelo Cliente serão tratados de forma confidencial pela Machupicchu Terra S.R.L., com sede na rua Recoleta 208 – Cusco.

O uso dos dados pessoais será estritamente necessário para a execução dos serviços contratados, podendo ser compartilhado com terceiros somente quando imprescindível para garantir a prestação do serviço.

O cliente tem direito a solicitar a qualquer momento a retificação, cancelamento ou oposição aos seus dados pessoais, por meio de comunicação pelos canais oficiais mencionados.

Alterações e modificações

  • As mudanças possíveis incluem: data do tour, nomes dos participantes, tipo de serviço (grupal ou privado) e ponto de encontro.
  • Toda alteração deve ser solicitada com pelo menos 72 horas (3 dias úteis) de antecedência à data do serviço.
  • Não será aplicada penalidade para alterações feitas dentro do prazo estabelecido.
  • As solicitações devem ser enviadas de forma clara e detalhada para o e-mail info@machupicchuterra.com no horário de atendimento (09:00 às 18:00 horas).

Cancelamentos e reembolsos

  • As solicitações de cancelamento devem ser enviadas para o e-mail info@carmachupicchu.com com pelo menos 3 dias de antecedência à data do traslado.
  • O reembolso será realizado com uma penalidade de 25% do valor do serviço (o Cliente receberá os 75% restantes).
  • Não serão aceitos cancelamentos de última hora ou em casos de No Show.
  • O reembolso será processado em um prazo máximo de 48 horas antes da data do serviço, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
  • O tempo de acreditação dependerá da plataforma utilizada (Visa, MasterCard, PayPal, etc.), podendo levar até 30 dias corridos, conforme a entidade bancária.

Condições de pagamento

  • Os preços dos tours estão publicados no site e atualizados no momento da reserva.
  • O pagamento deve ser feito integralmente (100%) por meio das plataformas seguras disponíveis: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e PayPal.
  • Uma vez confirmado o pagamento, o Cliente receberá por e-mail o comprovante digital e os detalhes do tour.
  • Todos os preços incluem impostos e comissões bancárias, salvo indicação expressa na descrição do serviço.

Considerações finais

  • O Cliente é responsável por verificar se os dados fornecidos na confirmação do serviço (data, hora, nomes, documento de identidade, local de coleta, etc.) estão corretos.
  • A CityToursCusco e Machupicchu Terra S.R.L. não se responsabilizam por atrasos ou alterações causadas por fatores externos, como bloqueios, greves, fenômenos naturais, disposições governamentais ou outros eventos de força maior.
  • A contratação de qualquer serviço por meio da CityToursCusco implica a aceitação total e expressa destes Termos e Condições.