Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais

1. Disposições Gerais

A presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais é emitida conforme disposto na Lei N.º 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais, seu Regulamento aprovado pelo Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS e outras normas complementares vigentes no Peru.

Ao utilizar os serviços turísticos oferecidos através do site CityToursCusco, o usuário concede seu consentimento livre, prévio, expresso e informado para o tratamento de seus dados pessoais conforme os termos estabelecidos neste documento.

CityToursCusco é administrada pela Machupicchu Terra S.R.L., empresa com RUC N.º 20564091490, com sede em Rua Recoleta 208, Cusco – Peru, responsável pelo tratamento e proteção dos dados pessoais de seus clientes.

2. Informações que coletamos

Para a execução adequada dos serviços turísticos (passeios em grupo ou privados), podemos solicitar as seguintes informações pessoais:

• Dados de identificação: nome, sobrenome, número de DNI, passaporte ou cartão de estrangeiro.
• Dados de contato: e-mail, número de telefone e endereço de residência.
• Dados de reserva: informações necessárias para gerenciar itinerários, horários, tipo de serviço, número de participantes, entre outros.
• Dados de faturamento e pagamento: informações bancárias ou de cartão de crédito/débito, processadas de forma segura por meio de gateways certificados.
• Dados adicionais: qualquer informação voluntária fornecida pelo cliente que seja útil para personalizar o serviço (preferências, requisitos especiais, restrições alimentares, etc.).

3. Finalidades do tratamento

Machupicchu Terra S.R.L. usará os dados pessoais coletados exclusivamente para os seguintes fins:

• Execução do contrato: processar reservas, coordenar serviços turísticos, confirmar pagamentos e garantir a execução adequada do passeio.
• Atendimento ao cliente: responder consultas, reclamações ou solicitações e prestar assistência antes, durante e após o serviço.
• Gestão administrativa e contábil: emitir comprovantes, cumprir obrigações fiscais e manter registros operacionais.
• Melhoria contínua: analisar estatísticas de uso e satisfação a fim de otimizar nossos serviços.
• Comunicações informativas e promocionais (opcional): enviar novidades, descontos ou atualizações relacionadas aos nossos serviços turísticos, sempre com a possibilidade de cancelar a inscrição a qualquer momento.

4. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão mantidos durante o tempo estritamente necessário para cumprir as finalidades do tratamento e as obrigações legais aplicáveis.

Após o término desse período, as informações serão eliminadas ou anonimadas, salvo se forem necessárias para o cumprimento de obrigações tributárias, legais ou judiciais.

5. Transferência e confidencialidade

Machupicchu Terra S.R.L. poderá compartilhar os dados pessoais com fornecedores turísticos devidamente autorizados (guias oficiais, transportadoras, operadores locais ou similares), apenas quando for indispensável para a execução do serviço contratado.

Em nenhum caso os dados pessoais serão vendidos, alugados ou transferidos para fins alheios à prestação do serviço. Todo terceiro que acessar os dados deverá cumprir as mesmas obrigações de confidencialidade e proteção estabelecidas nesta política.

6. Medidas de segurança

A empresa implementa medidas técnicas, organizacionais e legais para proteger as informações pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

Essas medidas incluem sistemas de criptografia SSL, servidores seguros, controles internos de acesso e protocolos de segurança nas gateways de pagamento.

7. Direitos do titular dos dados

O Cliente ou Usuário tem direito a exercer, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos reconhecidos pela lei:

• Acceso: conhecer os dados que possuímos e sua finalidade.
• Retificação: solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Cancelamento: solicitar a eliminação de seus dados quando não forem mais necessários.
• Oposição: opor-se ao uso de seus dados em casos permitidos por lei.

Para exercer esses direitos, o Cliente pode entrar em contato por meio de qualquer um dos canais oficiais da Machupicchu Terra (ver seção 9).

8. Uso de cookies e tecnologias relacionadas

CityToursCusco utiliza cookies e ferramentas de análise da web que permitem melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências de idioma, otimizar tempos de carregamento e oferecer conteúdo relevante.

O usuário pode configurar seu navegador para rejeitar ou excluir cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

9. Contato e exercício de direitos

Para consultas, solicitações ou o exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, o usuário pode entrar em contato com:

• E-mail: info@machupicchuterra.com
• Telefones: (+51) 994 349 441 / (+51) 084 207064
• Endereço: Rua Recoleta 208 – Cusco, Peru

Machupicchu Terra S.R.L. atenderá às solicitações em um prazo máximo de 20 dias úteis, conforme a legislação vigente.

10. Modificações da política

Machupicchu Terra S.R.L. reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de adaptá-la a mudanças legais, tecnológicas ou internas.

Toda modificação será publicada em CityToursCusco e será considerada vigente a partir de sua data de publicação.

11. Aceitação da política

Ao utilizar os serviços de CityToursCusco, o usuário declara que leu e compreendeu integralmente esta Política de Privacidade, e concede seu consentimento livre e informado para o tratamento de seus dados pessoais.